Fernwartung

Wir haben die Möglichkeit, uns mittels einer Software, mit Ihrem System zu verbinden und Sie zu unterstützen. Hierbei handelt es sich um eine sichere Verbindung, Sie können unsere Tätigkeiten am Bildschirm verfolgen und behalten jederzeit die Kontrolle über Ihr System.

Wählen Sie den folgenden Link, um das Fernwartungsmodul zu starten:

Fernwartung Windows starten...

Detaillierte Beschreibung des Vorgangs unter Windows:

1. Jetzt werden Sie aufgefordert, die Anwendung auszuführen oder sie zu speichern (das unterscheidet sich je nach Browser). Beides ist möglich, wenn Sie die Anwendung speichern, muss sie im Anschluß manuell gestartet werden.
   
   
   
   
2. Je nach Konfiguration Ihres Betriebssystems kann die Sicherheitsabfrage der 'Benutzerkontensteuerung' erscheinen.
   Diese bestätigen Sie bitte mit 'Ja'.
   
   
   
   
3. Das Fernwartungsmodul startet. Bitte tragen Sie jetzt die Fernwartungs-ID (diese erhalten Sie vom Supporter) ein und drücken Sie die Schaltfläche 'Starten'.
   
   
   
   
4. Je nach Konfiguration Ihres Betriebssystems kann die Sicherheitsabfrage der 'Benutzerkontensteuerung' nun nochmals erscheinen. Bitte bestätigen Sie erneut mit 'Ja'.